Processo de Compra

7. Processo de Compra

Para realizar uma ordem de compra, é necessário aceder a www.kidshousefurniture.com e seguir os passos abaixo descritos.

1. Registo

Primeiramente, deverá registar-se como Cliente naquele website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo, o Utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

É da responsabilidade do Cliente assegurar-se que todos os dados necessários são indicados de forma correta e completa, pois só deste modo a Kids House poderá garantir a aceitação da encomenda e posterior entrega.

2. Escolha dos Produtos

Ao longo da navegação na loja online, o Cliente poderá visualizar todos os artigos disponíveis e variantes, podendo selecionar aqueles que melhor servem o seu propósito de aquisição. Deverá inserir os que deseja adquirir no cesto de compras virtual, e pode sempre que quiser excluir algum dos artigos previamente aí inseridos, sem prejuízo de encomendas dos outros produtos. Uma vez terminado o processo de escolha, deverá rever a sua encomenda e verificar que a mesma está conforme. Deverá agora proceder ao seu pagamento, confirmando, deste modo, a encomenda.

3. Despesas de Envio

As despesas de envio são faturadas por cada encomenda, e apresentadas antes da confirmação da encomenda. O Cliente poderá optar pelo serviço de transporte(a cargo de um parceiro de logística do país em questão) ou pelo levantamento dos artigos na fábrica (apenas embalados, sem montagem).

4. Pagamento

Na loja online, as modalidades de pagamento são Pagamento por Cartão de Crédito, PayPal e Transferência Bancária, conforme indicado no menu de pagamento aquando da finalização da compra, não sendo aceite qualquer outro meio de pagamento.

Para a primeira opção, são aceites os seguintes: Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar a não aceitação do pagamento, a encomenda será cancelada.

Se preferir a segunda plataforma, será redirecionado para a página do PayPal, onde poderá aceder à sua conta e dar seguimento ao pagamento.

Se pretender avançar com a Transferência Bancária, o montante da encomenda deverá ser transferido para a conta com o IBAN PT50-0033-0000-45492287730-05 e SWIFT-BCOMPTPL. Aquando o processo, deverá fazer indicação do número da encomenda a qual a transferência se refere (sob possível falha de comunicação e efetiva identificação do Cliente).

O cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda, e deverá fazê-lo utilizando apenas as modalidades de pagamento acima descritos. Caso contrário, se o Cliente tentar usar outra modalidade de pagamento não prevista, a Kids House não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam advir.

5. Confirmação ou Cancelamento

Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser impresso ou guardado para referência futura.

A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a Kids House reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

A Kids House reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:

  • surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas;
  • se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;
  • se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;
  • se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;
  • se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.


Em qualquer dos casos referidos, a Kids House informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.

6. Entrega

Nos casos em que o Cliente opte pelo serviço de Transporte, o mesmo é assegurado pela empresa transportadora. O dia e hora para entrega deverá ser definido por comum acordo, após recebimento de email. No momento da entrega, o Cliente deve verificar/inspecionar a embalagem e os produtos enviados, no sentido de averiguar a sua condição ou eventuais danos. Se notar alguma inconformidade ou dano nos produtos, o Cliente terá a responsabilidade de alertar os técnicos responsáveis, fazer referência a esses danos no documento comprovativo da entrega e informar a Kids House.

No caso de pretender apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou montagem, deverá ser dirigida por e-mail à Kids House, e complementada com fotografias que comprovem a mesma.


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